Agenda

Agenda Cursos Abertos Customer Sat
Consultoria e Treinamento  - 1º Trimestre 2019

Janeiro

14 a 17/01/19
Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos (internos e externos)
19 às 22h15 de Segunda a quinta

22/01/2019
Gestão de Relacionamento nas Mídias Sociais
9h às 17h de terça

29/01/2019
Gestão Eficaz de Tempo: Segredo do sucesso profissional
14h às 20h15 de terça

31/01/2019
Design Thinking: estratégias de inovação e criatividade
9h às 18h de quinta

Fevereiro

05 e 06/02/19
Técnicas de Apresentação e Oratória
9h às 17h de terça e quarta

12/02/2019
Técnicas de Argumentação e como lidar com objeções de clientes
9h às 17h de terça

08/02/2019
A excelência no atendimento a clientes em todos os canais  (tel/pessoal/e-mail/mídias sociais)
9h às 17h de sexta

04/02 a 20/03/2019
Formação de Empreendedores (novo curso sw Flora Alves)
19h às 22h15 de segunda e quarta com Duração de 40 horas

Março

12/03/2019
Código do Consumidor na Prática Empresarial
10h às 16h de terça

14/03/2019
Criação e Gestão de Conteúdos para Mídias Sociais
9h às 17h de quinta

19/03/2019
Inbound Marketing: como implantar e gerir campanhas
9h às 17h de terça

21/03/2019
Funil de Vendas: conceitos e práticas para conquistar mais clientes
10h às 16h de quinta
 

CURSOS DISPONÍVEIS NO FORMATO IN COMPANY*

Consulte-nos em (11) 3744-6346 para saber dos próximos eventos.

• Como conquistar o "Customer Engament" - Palestras

• Interação com clientes nas mídias sociais

• Liderança, Motivação e Desenvolvimentos de Equipes

• Técnicas de Comunicação por E-mail

• Workshops: Gestão Eficaz do Tempo

• Palestra grátis: pesquisa de satisfação de clientes dicas para o sucesso

• Técnicas de telemarketing Ativo e Receptivo

• Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos

• Construção de Equipes de Alta Performance (Team Building)

• A Excelência no Atendimento por telefone e por e-mail

• Técnicas de Televendas e Prospeção de Clientes

• Pesquisa de Satisfação de Clientes: Fundamentos e Aplicações

• Como conquistar o "Customer Engament" - Palestra.   

• Gerenciamento de Reclamações de Clientes nas mídias digitais e a lei 8078/90

• Técnicas de Apresentação e Oratória

• Liderança Transformadora para o sucesso das empresas

• Vendas Empresariais : Arte, Ciência, Técnica e Resultados

• Comunicação Oral e Escrita para o sucesso nos negócios

• Redação Empresarial em Tempos de internet e mobilidade digital

• A Excelência no Relacionamento com Clientes (telefone, e-mail ou pessoalmente)

• Gestão Eficaz de Tempo (com auto-inventário)

• Técnicas de Comunicação por E-Mail

• Integração de Atendimento a Clientes às Mídias Sociais

• Técnicas de Apresentação e Oratória

• Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos

• Código de Defesa do Consumidor na Prática para empresas

• Técnicas de Argumentação e como lidar com objeções de clientes

• Gestão de Mídias Sociais  (inclui criação de campanha)

• Técnicas de Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais


*Cursos realizados nas dependências de sua empresa. 

Tel. (11) 3744-6346 - E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
 

CUSTOMER SAT

A Customer Sat é uma empresa de Consultoria e Treinamento, fundada em 1997, especializada em CRM, Serviços ao Cliente com ênfase na Comunicação integrada empresa-cliente. Foi criada a partir da experiência de sua sócia-diretora Vera Lúcia Vieira em empresas pioneiras nessa área no Brasil tais como IBM, Rhodia etc. Atuando fortemente nas vertentes de Processos e Recursos Humanos.

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